Η επιτυχία είναι στο χέρι σου

Δύο βιβλία σε ένα, από τον ευπώλητο συγγραφέα Σάιμον Τ. Μπέιλι που θα σας βοηθήσουν να:

• Αυξήσετε την αυτοεκτίμησή σας.
• Συνειδητοποιήσετε την ουσιαστική έννοια της επιτυχίας.
• Σχεδιάσετε το μέλλον σας.
• Αναπτύξετε μια δυναμική παρουσία.

Επίσης, θα σας ωθήσουν να:

• Αντιληφθείτε γιατί το να σας «ανήκει» ένας πελάτης είναι πιο σημαντικό από την απλή εξυπηρέτησή του.
• Διαφοροποιήσετε την εμπειρία του πελάτη δημιουργώντας αξιομνημόνευτες στιγμές.
• Εκτιμήσετε γιατί οι ηγέτες στην εξυπηρέτηση πελατών είναι ό,τι πιο σημαντικό σε μια διαδικασία.